Razões comuns para um depósito não ser creditado no saldo da sua conta Jonbet https://jonbet.com/account/transactions/deposits:
- fazer uma transferência para um dos provedores da Jonbet salvo em minha conta bancária;
- fazer um pagamento pix sem usar o código de barras ou QR code gerado pela Jonbet;
- fazer uma transferência diretamente ao CNPJ de um intermediário da Jonbet;
- fazer um depósito abaixo de 40 reais;
- fazer a devolução ou reembolso de uma retirada.
Se fez um pagamento com uma das opções acima, o valor é direcionado automaticamente ao CNPJ de um de nossos provedores. O valor não chegará até nós e você deverá solicitar o reembolso. Entre em contato conosco através do chat tendo em mãos o comprovante da transação.
Outras possíveis razões e suas soluções:
- o depósito aparece na página de depósitos mas não foi adicionado ao saldo: verifique o prazo para recebimento de cada depósito na aba "Métodos de Pagamento" http://support.jon-help.com/hc/pt-br/articles/15743885423005. Consulte o artigo "O que fazer se meu depósito não for creditado dentro do prazo dado?" http://support.jon-help.com/hc/pt-br/articles/15743759704733 para maiores informações.
- o depósito foi creditado, não o percebeu e o apostou: veja a página de transações em https://jonbet.com/pt/account/transactions.
- ter múltiplas contas: entre em contato através do chat para localizar a conta em que seu depósito foi feito.
Se nenhuma das razões acima se aplica a você ou se tem dúvidas, entre em contato conosco via chat para que te ajudemos mais rapidamente. Vá para a página principal do site e clique em "Suporte Ao Vivo" no lado inferior esquerdo. Funcionamos 24 horas por dia no Suporte Ao Vivo.