Enviaremos um e-mail notificando o status da sua conta quando houver progresso no processo de verificação. Se houver algum problema com algum dos seus documentos, nossa equipe entrará em contato com você por e-mail e o guiará pelo processo.
Também pode ver se documentos foram requisitados, assim como o status da verificação deles, em na sua conta Jonbet, na página Documentos. Confira em http://jonbet.bet.br/pt/account/documents/proof-of-identification e http://jonbet.bet.br/pt/account/documents/proof-of-address
A verificação pode levar até 2 dias após o envio de todos os documentos pedidos.
Nota: Caso não haja requisição de documentos, você não poderá envia-los até que seja solicitado. Você será informado no site quando e como fazê-lo, assim decidirmos solicitar seus documentos.
Se precisar, entre em contato conosco via chat para que te ajudemos mais rapidamente. Vá para a página principal do site e clique em "Suporte Ao Vivo" no lado inferior esquerdo. Funcionamos 24 horas por dia no Suporte Ao Vivo.